92年率先設立24小時服務熱線接受居民意見
（ 現在已被房署納入投標合約內 ）

　　真會記有限公司為提高潔淨服務質素，除設有２４小時服務熱線外「辦公時間由專人接聽，其餘時間為電話錄音。」，更為駐�h管工提供無線電話及有關費用（本公司規定無線電話必須２４小時開啟），為一些緊急事故作出即時處理。